Retur- og refusionspolitik

Vi har en 30-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 30 dage efter modtagelse af din vare til at anmode om en returnering.

For at være berettiget til en returnering skal du blot kontakte vores kundeservice på info@fjord-modehus.com for at starte din returproces. Du skal angive dit ordrenummer, som du har modtaget i en e-mail eller på en papirfaktura direkte fra os.

Hvis din returnering accepteres, sender vi dig vores returadresse samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke. Varer, der sendes tilbage til os uden først at anmode om en returnering, vil ikke blive accepteret.

Du kan altid kontakte os for ethvert spørgsmål om returnering på info@fjord-modehus.com.

Skader og problemer

Undersøg venligst din ordre ved modtagelsen og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du har modtaget den forkerte vare, så vi kan vurdere problemet og løse det.

Ombytning

Den hurtigste måde at sikre, at du får det, du ønsker, er at returnere den vare, du har, og når returneringen er accepteret, foretage et separat køb af den nye vare.

Refundering

Når vi har modtaget din returpakke, behandler vi inspektionen inden for 7 hverdage og sender dig en fuld refundering inden for denne tidsramme. Når refunderingen er behandlet, bør du modtage pengene tilbage på din konto og kontoudtog inden for 14 hverdage (afhængigt af din bank, kreditkort eller betalingsbehandler).

Bemærk venligst, at det kan tage tid for din bank eller kreditkortselskab at behandle og bogføre refunderingen. Hvis der er gået mere end 15 hverdage, siden vi har godkendt din returnering, bedes du kontakte os på info@fjord-modehus.com.

Da vores varer sendes fra Asien, kan der være længere transittider, som vi ikke har kontrol over. Hvis varerne allerede er på vej til dig, er det ikke muligt at fortryde. Vent venligst, indtil du har modtaget varerne, og returner dem derefter til os.

Kontaktinformation

Butiksnavn: Fjord Modehus
Adresse: Hemelvuur 11, De Meern, Utrecht, 3454 SP, Nederlandene

Email: info@fjord-modehus.com
Telefon: +31620649124

Åbningstider for kundeservice

Mandag - fredag: 08:00 - 18:00
Lørdag - søndag 10:00 - 16:00
Vi vil gøre vores bedste for at besvare din e-mail inden for 24 timer.

Kontaktformular: klik her